Support

Du hast ein Problem, einen Bug entdeckt oder eine Frage zur App? Ich helfe gerne weiter — schreib mir einfach eine E-Mail.

Ich antworte in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Damit ich dein Anliegen schnell verstehen und lösen kann, hilft es mir sehr, wenn deine Nachricht folgende Informationen enthält:

• iOS-Version — z. B. iOS 17.4 (zu finden unter Einstellungen → Allgemein → Info)
• App-Version — z. B. 1.2.0 (zu finden im App Store unter deinen gekauften Apps oder in den App-Einstellungen)
• Gerät — z. B. iPhone 15 Pro
• Was passiert ist — eine kurze Beschreibung des Problems: Was hast du gemacht, was hättest du erwartet, was ist stattdessen passiert?
• Wann es passiert — immer, manchmal, nur bei bestimmten Dateitypen oder Inhalten?
• Screenshot oder Bildschirmaufnahme — falls du den Fehler oder das unerwartete Verhalten festhalten kannst, sehr gerne anhängen.

Die Karten werden nicht generiert — was tun?

Prüfe zunächst deine Internetverbindung, da die KI-Verarbeitung eine aktive Verbindung benötigt. Falls das Problem weiterhin besteht, schreib mir mit den Infos aus Abschnitt 02.

Mein Abonnement wird nicht erkannt.

Öffne die App-Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Falls das nicht hilft, wende dich direkt an Apple Support — die Zahlungsabwicklung liegt bei Apple.

Ich möchte Feedback oder eine Feature-Idee teilen.

Sehr gerne! Feedback ist Gold wert — schreib mir einfach an [email protected]. Ich lese jede Nachricht persönlich.